ছোট বা নতুন ব্যবসার জন্য Facebook-এ বিক্রি শুরু করা সবচেয়ে ভালো, কারণ এতে ওয়েবসাইট বানানোর খরচ নেই। বাংলাদেশে f-commerce vs e-commerce তুলনা করলে দেখা যায়, ফেসবুক পেজ থেকে পণ্য বেচা দ্রুত ও সহজ। তবে আপনার যদি হাজারের বেশি পণ্য থাকে, তাহলে আলাদা ওয়েবসাইট ছাড়া কোনো উপায় নেই।
F-commerce এবং E-commerce পার্থক্য কী?
নিচে চারটি মাধ্যমের সরাসরি তুলনা দেওয়া হলো। প্রতিটির সময়, খরচ ও কাজের ধরন আলাদা। আপনার ব্যবসার আকার বুঝে সঠিকটি বেছে নিন।
| মাধ্যম | সময় লাগে | পরিশ্রম | খরচ | কার জন্য ভালো |
|---|---|---|---|---|
| Facebook পেজ | ১-২ দিন | কম | কম | নতুন বা ছোট ব্যবসা |
| স্বতন্ত্র ওয়েবসাইট | ২-৪ সপ্তাহ | বেশি | বেশি | বড় বা প্রিমিয়াম ব্র্যান্ড |
| Daraz মার্কেটপ্লেস | ৩-৫ দিন | মাঝারি | মাঝারি | যাদের নিজস্ব সাইট নেই |
| WhatsApp Business | ১ দিন | কম | কম | পরিচিত ক্রেতাদের কাছে বিক্রি |
Facebook পেজ খোলা একদম বিনামূল্যে করা যায়, কিন্তু ওয়েবসাইটে ডোমেইন ও হোস্টিং কেনা বাধ্যতামূলক। Daraz-এ বিক্রি করলে তারা প্রতিটি অর্ডার থেকে নির্দিষ্ট কমিশন কাটে। আপনি যদি একা কাজ করেন, তাহলে স্বতন্ত্র ওয়েবসাইট সামলানো কঠিন হবে। অন্যদিকে, শুধু Facebook-এ নির্ভর করলে তাদের নিয়ম বদলালে পুরো ব্যবসা ঝুঁকিতে পড়ে। এই দুই পদ্ধতির মধ্যে ভারসাম্য রাখাটাই আসল চ্যালেঞ্জ।
অনেকেই একটি ভুল করেন যা তাদের প্রতিদিন ঘণ্টার পর ঘণ্টা নষ্ট করে। তারা Facebook Messenger-এ ম্যানুয়ালি অর্ডার নেন এবং আলাদা খাতায় লেখেন। দিনে দশটির বেশি অর্ডার এলে হিসাব মেলে না। ওয়েবসাইটে ক্রেতা নিজে ফর্ম পূরণ করে এবং পেমেন্ট গেটওয়ে টাকা কেটে রাখে।
F-commerce আর E-commerce-এর পার্থক্য শুধু দোকানের অবস্থানে নয়, ক্রেতার অভিজ্ঞতায়। Facebook-এ ক্রেতা স্ক্রল করতে করতে হঠাৎ আপনার পণ্য দেখেন। তিনি আগে থেকে কিছু কিনতে আসেননি। ওয়েবসাইটে ক্রেতা সার্চ করে নির্দিষ্ট পণ্য খুঁজতে আসেন। এই কারণে ওয়েবসাইটে ক্রেতা কেনার সিদ্ধান্ত দ্রুত নেন।
আপনার কোনটি বেছে নেওয়া উচিত, তার একটি সহজ নিয়ম আছে। মাসিক বিক্রি যদি পঞ্চাশটির কম হয়, Facebook পেজ দিয়ে শুরু করুন। বিক্রি যখন শ
Facebook পেজে ব্যবসা চালানোর নিয়ম
ফেসবুকে দোকান খোলার কাজটা বেশ সহজ ও দ্রুত। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করলেই আপনি শুরু করতে পারবেন।
- একটি Facebook Business Page খুলুন এবং লোগো, কভার ছবি ও ফোন নম্বর যোগ করুন।
- ‘Shop’ ট্যাবে গিয়ে প্রতিটি পণ্যের নাম, দাম, স্পষ্ট ছবি ও বিস্তারিত লিখুন।
- প্রতিদিন অন্তত ১টি পোস্ট করুন এবং ক্রেতার মেসেজের উত্তর ১ ঘণ্টার মধ্যে দিন।
- পেমেন্টের জন্য bKash বা Nagad নম্বর পেজের বিবরণে লিখে রাখুন।
- ঢাকার ভেতরে Pathao বা RedX-এর মাধ্যমে পণ্য পাঠান; ঢাকার বাইরে হলে ডেলিভারি চার্জ আগেই জানিয়ে দিন।
এই পদ্ধতিতে টাকা কম লাগে এবং ক্রেতার সাথে সরাসরি কথা বলা যায়। যারা প্রযুক্তি কম বোঝেন, তাদের জন্য এটি দারুণ সুবিধাজনক। তবে ফেসবুক যেকোনো সময় আপনার পেজ বন্ধ করে দিতে পারে, যা এর সবচেয়ে বড় দুর্বলতা।
অনেকে ভুলবশত ব্যক্তিগত প্রোফাইল থেকেই পণ্য বিক্রি শুরু করেন। এর ফলে ক্রেতারা আপনাকে বিশ্বাস করতে চায় না এবং অনেক সময় ফেসবুক আইডি ব্লক করে দেয়। এই ভুলটি ঠিক করতে গিয়ে নতুন করে ক্রেতা তৈরি করতে মাসের পর মাস সময় নষ্ট হয়।
নিজস্ব ওয়েবসাইটে দোকান সাজানোর উপায়
ওয়েবসাইট তৈরি করা একটু সময়সাপেক্ষ, তবে এটি আপনার ব্যবসাকে দীর্ঘমেয়াদি স্থিতিশীলতা দেয়। নিচের ধাপগুলো মেনে কাজ করুন।
- Shopify বা WooCommerce ব্যবহার করে একটি ডোমেইন কিনুন এবং হোস্টিং সেট করুন।
- ওয়েবসাইটে পণ্যের ক্যাটাগরি, ফিল্টার ও সার্চ বার যুক্ত করুন, যাতে ক্রেতা সহজে পণ্য খুঁজে পায়।
- SSLCommerz বা ShurjoPay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে যুক্ত করুন, যাতে ক্রেতা কার্ড দিয়ে পেমেন্ট করতে পারে।
- মোবাইল ফোনে সাইটটি কেমন দেখাচ্ছে তা যাচাই করুন, কারণ বাংলাদেশের বেশিরভাগ ক্রেতা মোবাইল থেকে কেনাকাটা করেন।
- SEO ঠিক রাখতে পণ্যের নাম ও বিবরণে সঠিক শব্দ ব্যবহার করুন।
ওয়েবসাইট থাকলে ক্রেতারা আপনার ব্র্যান্ডকে বেশি বিশ্বাস করে এবং একসাথে অনেক পণ্য সাজানো যায়। তবে এর রক্ষণাবেক্ষণ খরচ বেশি এবং প্রথমদিকে ক্রেতা আনতে বিজ্ঞাপনে টাকা খরচ করতে হয়।
বাংলাদেশে ডিজিটাল লেনদেন বাড়ছে এবং বাংলাদেশ ব্যাংকের পেমেন্ট তথ্য অনুযায়ী মোবাইল ব্যাংকিংয়ের ব্যবহার প্রতি বছরই বাড়ছে। তাই ওয়েবসাইটে পেমেন্ট গেটওয়ে রাখা এখন অপরিহার্য হয়ে উঠেছে।
Daraz বা মার্কেটপ্লেসে পণ্য তোলার ধাপ
আপনার যদি ওয়েবসাইট বানানোর বাজেট না থাকে, তাহলে মার্কেটপ্লেস ব্যবহার করা বুদ্ধিমানের কাজ। এখানে আগে থেকেই ক্রেতা থাকে।
- Daraz Seller Center-এ গিয়ে জাতীয় পরিচয়পত্র ও ব্যাংক হিসাবের তথ্য দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করুন।
- পণ্যের ছবি, দাম ও স্টক সংখ্যা সঠিকভাবে লিখে আপলোড করুন।
- মার্কেটপ্লেসের ক্যাম্পেইনে (যেমন 11.11) যুক্ত হতে আবেদন করুন, এতে বিক্রি বাড়ে।
- অর্ডার আসার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পণ্য প্যাক করে তাদের নির্দিষ্ট কেন্দ্রে জমা দিন।
মার্কেটপ্লেসে ক্রেতা খোঁজার ঝামেলা নেই এবং ডেলিভারির ব্যবস্থা তারা নিজেরাই করে। কিন্তু তারা প্রতিটি বিক্রি থেকে কমিশন কেটে নেয়, তাই আপনার লাভের পরিমাণ কমে যায়।
যাদের হাতে একদমই সময় নেই, তারা শুধু WhatsApp Business ব্যবহার করে ক্যাটালগ শেয়ার করতে পারেন। তবে এটি বড় ব্যবসার জন্য মোটেও উপযুক্ত নয়।
কোন পরিস্থিতিতে কোন মাধ্যম বেছে নেবেন?
আপনার বর্তমান অবস্থা কী, তার ওপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত। নিচে তিনটি সাধারণ পরিস্থিতির সমাধান দেওয়া হলো।
যখন আপনার হাতে সময় কম
আপনার যদি দ্রুত বিক্রি শুরু করতে হয়, তাহলে Facebook পেজ বেছে নিন। কারণ এখানে পেজ খুলে সাথে সাথেই পণ্যের ছবি আপলোড করে বিক্রি শুরু করা যায়। ওয়েবসাইট বানাতে যে কয়েক সপ্তাহ লাগে, এখানে সেই অপেক্ষা নেই।
তবে শুধু পেজ খুললেই হবে না, প্রতিদিন অন্তত দুটি পোস্ট করতে হবে। ফ্রিতে অর্গানিক রিচ পাওয়া এখন প্রায় অসম্ভব হয়ে গেছে। তাই ছোট বাজেটে হলেও কিছু বুস্ট করার প্রস্তুতি রাখুন।
একটি নির্দিষ্ট ভুল নতুনরা সবসময় করেন। তারা ব্যক্তিগত প্রোফাইল থেকেই ব্যবসা চালাতে থাকেন। এতে ক্রেতার বিশ্বাস কমে এবং Facebook-এর নিয়ম অনুযায়ী আইডি বন্ধও হতে পারে।
যখন আপনি প্রথমবার ব্যবসা করছেন
নতুনদের জন্য Daraz বা অন্য মার্কেটপ্লেস সবচেয়ে নিরাপদ। কারণ সেখানে ক্রেতা আগে থেকেই আছে, আপনাকে আলাদা করে মার্কেটিং শিখতে হবে না। মার্কেটপ্লেসের নিয়ম মেনে চললেই বিক্রি শুরু হয়ে যাবে।
কিন্তু মার্কেটপ্লেসে প্রতিযোগিতা সরাসরি দামের ওপর হয়। আপনার পাশের সেলেই কেউ একই পণ্য সামান্য কম দামে রাখতে পারে। তাই নিজের পণ্যের ছবি ও বর্ণনা দিয়ে আলাদা পরিচয় তৈরি করা জরুরি।
অনেকে মনে করেন মার্কেটপ্লেসে বিক্রি হলে ক্রেতা তাদের নিজস্ব হয়ে যায়। আসলে সেই ক্রেতার ডেটা মার্কেটপ্লেসের কাছেই থাকে। পরবর্তীতে আপনি চাইলেও সেই ক্রেতাদের আলাদাভাবে মেসেজ বা ইমেইল করতে পারবেন না।
আপনার পণ্য যদি সম্পূর্ণ নতুন কোনো ধারণার হয়, তাহলে মার্কেটপ্লেস কাজ করবে না। কারণ মানুষ যা জানে না, তা সার্চ করে না। এমন ক্ষেত্রে Facebook বা Instagram-এর মাধ্যমে মানুষকে আগে পণ্যটি চেনাতে হবে।
যখন আপনি সেরা ফলাফল চান
আপনি যদি দীর্ঘমেয়াদে বড় ব্র্যান্ড বানাতে চান, তাহলে নিজস্ব ওয়েবসাইট তৈরি করুন। এতে ক্রেতার তথ্য আপনার কাছে থাকে এবং অন্য কারো নিয়মের ওপর নির্ভর করতে হয় না।
ওয়েবসাইট থাকলে আপনি ক্রেতার কেনাকাটার ইতিহাস দেখতে পাবেন। কে কোন পণ্য বেশি কিনছে, তা বিশ্লেষণ করে পরবর্তী অফার সাজানো যায়। মার্কেটপ্লেসে এই সুবিধা কখনোই পাওয়া সম্ভব নয়।
তবে ওয়েবসাইট খোলার পর ক্রেতা নিজে থেকে আসবে
ব্যবসা চালাতে যে নিয়মগুলো সবসময় মানতে হবে
আপনি Facebook-এ বিক্রি করুন বা ওয়েবসাইটে, কিছু নিয়ম সবসময় একই থাকে। এগুলো প্ল্যাটফর্ম বদলায় না, কারণ মানুষের কেনার অভ্যাস বদলায় না।
প্রথম নিয়ম হলো প্রতিটি অর্ডারের টাকা আলাদা করে রাখা। নিজের খরচ আর ব্যবসার টাকা মেশালে হিসাব হারিয়ে যায়। অনেকে এই ভুল করেন।
দ্বিতীয়ত, ক্রেতার মেসেজের উত্তর দেওয়ার নির্দিষ্ট সময় ঠিক করুন। দেরি হলে ক্রেতা অন্য দোকানে চলে যায়। তিন ঘণ্টার বেশি সময় নেবেন না।
তৃতীয়ত, কোনো পণ্য ফেরত আসার শর্ত